1. Modalidades de entrega
- Envío a domicilio: gratuito a partir del importe indicado en la tienda; por debajo, se aplica la tarifa mostrada en el checkout según la zona (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, cuando estén disponibles).
- Recogida en tienda: gratuita en C/ Salvador Soler i Soler 22, 46780 Oliva (Valencia), en horario de apertura. Te avisaremos por email cuando tu pedido esté listo para recoger.
2. Plazos de envío
Los pedidos se preparan en 24–48 horas laborables tras la confirmación del pago. El plazo de entrega orientativo en Península es de 2–4 días laborables. Recibirás un email con el número de seguimiento cuando el pedido salga del salón.
3. Derecho de desistimiento (14 días)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin indicar motivo. Para ello, comunícanoslo por email a yzluxestudio@gmail.com (puedes usar el formulario de desistimiento que figura al final de esta página) y devuelve el producto en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación.
Reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto, utilizando el mismo medio de pago. Los gastos de devolución corren a cargo de la persona consumidora, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
4. Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del RDL 1/2007, no se admite la devolución de:
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, cosméticos, esmaltes o productos de aplicación directa abiertos).
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora.
- Servicios y cursos ya prestados o iniciados con el consentimiento expreso de la persona consumidora.
5. Estado de los productos devueltos
Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios. Podremos aplicar una reducción del reembolso si el producto ha sufrido una disminución de valor por una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza y características.
6. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, contacta con nosotras en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de los gastos de recogida y te enviaremos el producto correcto o reembolsaremos el importe, según prefieras.
7. Cancelación de cursos
Si necesitas cancelar o cambiar la fecha de un curso, escríbenos cuanto antes y buscamos una alternativa contigo, sujeta a disponibilidad. Si el salón cancela una convocatoria, se devuelve el importe íntegro.
8. Formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de Yuliana Zaragoza (YZ Luxe Studio), C/ Salvador Soler i Soler 22, 46780 Oliva (Valencia), yzluxestudio@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [descripción del producto / número de pedido]. Pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre de la persona consumidora: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma (solo si se envía en papel).